SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE AUX PERSONNES NIVEAU 3 (SSIAP 3) Initial DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Le feu et ses conséquences Le feu Comportement au feu Mise en oeuvre des moyens d’extinction 2) La sécurité incendie et les bâtiments Matériaux de construction Etudes de plans Outils d’analyse 3) La règlementation incendie Organisation générale…
SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE AUX PERSONNES NIVEAU 2 (SSIAP 2) Initial DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Rôles et missions du chef d’équipe Gestion et management de l’équipe de sécurité Organisation d’une séance de formation Gestion des conflits Évaluation de l’équipe Information de la hiérarchie Application des consignes de sécurité Gestion des incidents techniques…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Compréhension orale Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé Reformuler un besoin ou une demande d’un client 2) L’accueil commercial en anglais Faire préciser l’identité de l’interlocuteur…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Intégrer la prévention des risques professionnels dans son management (niveau 1) : Mesurer les enjeux de la prévention des risques L’essentiel sur les Accidents du Travail (AT) et les Maladies Professionnelles (MP) : coûts directs/indirects L’évolution de la prévention et de la réparation des risques Points clés de la réglementation…
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DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Le cadre juridique du temps de travail et de sa rémunération Sources d’information et références fondamentales Les lois et conventions relatives à l’aménagement du temps de travail – Codes, contrats collectifs, juridictions et assistances – La convention nationale de 1997 – La RTT à 35 heures– Les heures supplémentaires…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Rôle et missions d’un manager d’équipe performant Définir les objectifs du manager performant Capitaliser sur une stratégie managériale efficace et adaptée à sa personnalité 2) Organiser le travail de son équipe La carte des responsabilités et les stratégies d’apprentissage Tableau de bord : compétences et motivation Tableau de bord :…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Le yield et la problématique du secteur hôtelier Les spécificités du marketing des services et du marketing de place Les mots clés et les principes de base du yield management Utilité du yield management pour sécuriser le chiffre d’affaires et les ventes Différences entre réservation et vente, garantie et responsabilisation…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Les problèmes de la communication – le verbal, le non-verbal Les problèmes du relationnel – savoir être, savoir-faire (attitude et comportement) Contrôler son temps et prendre sa vie en mains Savoir transmettre, savoir être compris Capacité personnelle à communiquer et mémoriser Les méthodes pédagogiques, savoir les combiner Les moyens pédagogiques,…
DESCRIPTIF DE LA FORMATION 1) Les responsabilités permanentes d’un manager 2) Les rôles du manager Les outils du manager 3) Développer un esprit d’équipe 4) Les différents modes de management 5) Qu’est-ce qu’un objectif ? 6) Création, préparation et présentation d’un objectif 7) Planifier ses activités 8) Comment mobiliser son équipe autour d’un projet 9)…
