BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste, expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, , exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. 

Objectifs:

Accompagner le client tout au long du processus commercial

Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux

Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client

Délais d'inscription:

Les inscriptions sont ouvertes à compter de janvier

Le contrat d’apprentissage peut débuter en entreprise 3 mois avant la date de début de la formation et 3 mois après*

Intégration possible en cours de formation et tout au long de l’année selon le diagnostic du positionnement

Modalités d'inscription:

Dossier de candidature complété

Participation à la réunion d'information ou entretien

Participation aux ateliers de recherche d'entreprises le cas échéant*

Signature d'un contrat d'apprentissage / professionnalisation* ou stage

Mode d'évaluation

Contrôle en Cours de Formation (CCF)

*: Formation en alternance
INSCRIPTION
BROCHURE
Prérequis

Age: 15 à 29 ans révolus

Niveau d'entrée: BAC

Code RNCP

38368

Diplôme / Certification

Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durée de la formation

1 ou 2 ans

Rentrée

Septembre

Option 1 : Formation Initiale
Rythme

Formation en temps plein

Frais associés

Frais d'entretien

Frais d'inscription

Frais de la formation

Option 2 : Formation en Alternance
Rythme

2 jours CFA / 3 jours entreprise

Type de contrat

Contrat de professionnalisation

Contrat d'apprentissage

Coût de la formation

Finançable par l'OPCO

Formation accessible aux travailleurs handicapés

TOEIC

Le TOIEC vous permet d’évaluer votre niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.

ACCOMPAGNEMENT PERSONALISÉ

Tous au long de votre parcours vous serez accompagné dans votre projet professionnel.

INTERVENANTS PROFESSIONNELS

Tous vos intervenant, sont des professionnel qui ont exercé tous au long de leur vie dans des entreprises.

POURSUITE D'ÉTUDES

Licence Gestion

Licence Economie et Gestion

Licence Gestion des Entreprises

Licence Pro Gestion

Licence Pro Droit, Economie, Gestion Management des Organisations

Bachelor Responsable en Gestion

Bachelor Management

Bachelor Gestion en Entreprise

Licence Marketing

Licence Communication

Licence vente

INSCRIPTION
BROCHURE
MÉTIERS VISÉS

Attaché(e) Commercial(e)

Responsable des ventes

Chargé(e) d'Affaire

Assistant(e) de Gestion PME

Assistant(e) de Gestion

Assistant(e) de Direction

Assistant(e) Administratif(ve) du Personnel

Assistant(e) Manager

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Culture Générale et Expression

CJEM (Culture Juridique, Economique et Managériale)

Communiquer oralement

Langue Vivante Etrangère (TOEIC)

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

Relation Client et Animation de Réseaux

Relation Client et Négociation-Vente

Relation Client à Distance et Digitalisation

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