Langues

DESCRIPTION DE LA FORMATION

1) Communication Orale :

- Comprendre l'essentiel d'émissions de radio

- Raconter des expériences, ses rêves

- Donner son opinion et justifier son choix

- Demander et transmettre des informations

- Rapporter les propos de quelqu'un

- Exprimer ses centres d'intérêt

- Demander de l'aide, proposer ses services

- Exprimer la colère, la déception, l'espoir, le doute

2) Communication écrite :

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- Comprendre des textes rédigés dans un contexte de travail

- Écrire des comptes rendus

- Repérer les informations importantes dans un texte assez long

- Répondre à une offre d'emploi

- Écrire des lettres personnelles pour décrire ses expériences

DESCRIPTION DE LA FORMATION

1) Compréhension orale

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- Savoir être percutant dans l'expression d'une idée, d'un message, d'un argument, de répondre aux questions posées

- Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé

- Reformuler un besoin ou une demande d'un client

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2) L'accueil commercial en anglais

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- Faire préciser l'identité de l'interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l'entreprise, les formules de politesse

- Consolidation des compétences linguistiques

- Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d'activité

3) Rédaction de documents commerciaux

- Etudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente et documents bancaires

- Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur

- Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections