DESCRIPTIF DE LA FORMATION
1) Compréhension orale
- Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées
- Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé
- Reformuler un besoin ou une demande d’un client
2) L'accueil commercial en anglais
- Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse
- Consolidation des compétences linguistiques
- Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d’activité
3) Rédaction de documents commerciaux
- Etudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente et documents bancaires
- Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur
- Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections
Durée
Tarif
Conditions d'accès
Formation
Validation
Objectifs
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