Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. 

Objectifs :

- Accompagner le client tout au long du processus commercial

- Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux

- Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client 

Délais d'inscription : 

- Les inscriptions sont ouvertes à compter de janvier 2021

- Le contrat d’apprentissage peut débuter en entreprise 3 mois avant la date de début de la formation et 3 mois après.

- Intégration possible en cours de formation et tout au long de l’année selon le diagnostic du positionnement

 

Modalité d'inscription : 

- Dossier de candidature complété 

- Participation à la réunion d'information ou entretien

- Participation aux ateliers de recherche d'entreprises le cas échéant

- Signature d'un contrat d'apprentissage / professionnalisation ou stage

Mode d'évaluation :

- Contrôle continu 

- Contrôle en cours de formation (CCF)

Prérequis :

- Age : 15 à 29 ans révolus

- Niveau d'entrée : BAC

​​CODE RNCP : RNCP34030

Tarif :  (finançable par les OPCO)

DIPLÔME / CERTIFIATION :

- Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Rentrée :

- Octobre

DURÉE : 

- 2 ans

RYTHME :

- 2 jours CFA / 3 jours entreprise

 

TYPE DE CONTRAT :

- Contrat de professionnalisation

- Contrat d'apprentissage  

Cout de la formation : 

- 18 900€ finançable par les OPCO

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

À la bibliothèque

TOEIC

Le TOIEC vous permet d'évaluer votre niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.

L'écriture sur tablette

PROJET VOLTAIRE

La certification voltaire permet de mettre  en avant vos compétences en orthographe et en expression.

groupe d'étude

ACCOMPAGNEMENT PERSONALISE

Tous au long de votre parcours vous serez accompagné dans votre projet professionnel.

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FORMATION SST

La formation sauveteur secouriste du travail vous permettra de  porter les premiers secours à toute victime d'un accident  ou d'un malaise.

Concepteurs regardant l'ordinateur

INTERVENANTS

 PROFESSIONNELS

Tous vos intervenant, sont des professionnel qui ont exercé tous au long de leur vie dans des entreprises.

POURSUITE D'ÉTUDE

- La licence gestion : 

- La licence économie et gestion 

- La licence de gestion des entreprises 

- La licence pro gestion 

- La licence pro Droit, économie, gestion management des organisations 

- Bachelor gestion de PME

- Bachelor responsable en gestion

- Bachelor gestion et comptabilité

- Bachelor management

- Bachelor gestion en entreprise

METIERS VISES

- Attaché(e) Commercial(e)

- Responsable des ventes 

- Chargé(e) d'affaire 

-Assistant(e) de gestion PME 

- Assistant(e) de gestion 

- Assistant(e) de direction 

- Assistant administratif(ve) du personnel

- Assistant manager 

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ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAL

- Culture générale et expression

- Culture économique, juridique et managériale

- Communiquer oralement

- Langue vivante étrangère ( TOEIC )

- Relation client et animation de réseaux

- Relation client et négociation-vente

- Relation client à distance et digitalisation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

Contact

INFORMATIONS 

Téléphone : 01 83 84 44 71

Mail : wec.formations@gmail.com

INSCRIPTION / ADMISSION 

Téléphone : 01 83 84 44 73

Mail : cfa.wecformations@gmail.com

groupe d'étude
Cérémonie de remise des diplômes

Taux de
Réussite Prévisionnel : 78%*

*taux de réussite prévisionnel 2024